windows7系统但是宽带连接不上，错误691，密码没有问题，身份验证有问题吗？求帮助

显示全部楼层 · 2012-7-16 21:47:32

把WIN7原有的宽带连接删除，新建一个宽带连接重新输入用户名和密码。如果仍旧提示691那就打10000号，告知电话号码和开户人姓名，宽带帐号，请10000号客服代表帮忙将宽带密码恢复为原始密码123456.客服恢复密码后不用挂电话，能登录了再打电话。10000的电话很难打进去！祝好运！...

千问 · 2012-7-16 21:47:32

691基本上不是账号错就是密码错再好好检查一下格式字符全角什么的 ......

千问 · 2012-7-16 21:47:32

找电信员工...