淘宝消费者保护服务

显示全部楼层 · 2012-7-13 05:43:30

如果您已经提交了消保保证金，可以申请退回，点击申请解冻保证金后，系统将开始判断您是否符合解冻保证金条件，如果符合解冻条件的，系统则立刻解冻保证金。登录“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”（如果是特色服务，需要退出特色服务才能点击申请解冻）。解冻保证金并不会退出消保消保保证金解冻条件：首先需要卖家点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务"—申请解冻保证金）解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。1、没有未完结的基础服务转移单 2、没有正在处理的先行赔付投诉记录 3、没有正在处理的未完结赔付记录 4、淘宝基金无催缴单 5、没有未结束的消保交易记录...