质量管理的基本原则

显示全部楼层 · 2015-11-13 21:03:59

1、以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2、领导作用领导者确立组织统一的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境,使员工能充分参与实现组织目标的活动。3、全员参与各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。4、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5、管理的系统方法将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。7、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。8、与供方互利的关系组织与供方是相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

千问 · 2015-11-13 21:03:59

质量管理八项基本原则1. 以顾客为关注焦点:公司依存于顾客。因此,公司应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 2. 领导作用:领导者确立公司统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境。 3. 全员参与:各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来收益。 4. 过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 5. 管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。 6. 持续改进:持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。 7. 基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8. 与供方互利的关系:公司与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。