尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息： 安全模式无法进入，可能为系统或者硬件问题，建议您检测硬盘，开机后按F10进入BIOS，选择 system Diagnostics，运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电（具体步骤因机型而异）。a.如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；b.如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：http://www8.hp.com/cn/zh/suppor...
