中国移动乱扣话费，怎么办？

显示全部楼层 · 2013-4-16 14:55:18

直接致电10086进行查询的，让他们给你列个明细清单，核对一下你的消费情况，要是证实是他们乱扣费的话，可以要求退还的，这个不用担心。另外你也得看看你的手机本身有没有问题，有没有中毒之类的，要是中毒了导致恶意扣费了，那就不好说了，转个杀毒软件杀一下毒吧，移动也有手机杀软的，叫杀毒先锋，杀毒能力还不错的，可以试试。希望能对你有所帮助。...

千问 · 2013-4-16 14:55:18

您好，建议您可以到移动官网上查询一下您的话单。如果您觉得存在计费问题的话，建议您将出现问题的话单记录下来提供给10086客服，我们会有工作人员受理您的问题，查询后会尽快针对您的问题进行处理并给与答复，谢谢！...

千问 · 2013-4-16 14:55:18

回答

千问 · 2013-4-16 14:55:18

打电话客服，叫他们主管接电话，把情况说明，叫他把话费还给你，强势点，会还给你的。...

千问 · 2013-4-16 14:55:18

是梦网业务吧?让客服给你退费.然后再把你的梦网端口给关闭.以后就不会有扣费啦....