丰田奕泽多处出现问题，态度差

显示全部楼层 · 2022-4-30 13:56:39

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#虎小叔维权通道丰田奕泽多处出现问题，厂家售后让人闹心。
1、车辆提车当天，发现座椅鼓包，解决方案就是拆卸座椅更换，（此过程我购车经销店一直在帮我协助沟通。并且帮我订购座椅皮套配件更换。）不能保证会不会出现类似的问题。多次拨打400客服电话向厂家询问，没有给出任何解决方案。
备注：问题1，已经在2021年8月8日更换，但是更换效果真的很一般。还不如不换。
2、该车辆后防撞梁缺失下护板，厂家也给不出合理的解释和说明。厂家的服务态度一直比较强硬，厂家收费项目在官网有明确的标识，但是减少的东西为什么不告知用户？我认为厂家存在欺瞒消费者的行为。（这个问题，经销店已经帮我解决，但是我认为这个责任不应该由经销店承担责任。）
备注：问题2，已经在2021年8月8日已经安装
3、车机问题，厂家也给不出合理或令消费者信服的理由，
a、车机WiFi的具体作用是什么，为什么我的手机和手机热点都无法链接车机WiFi。包含车辆多媒体手册中也没有详细的答案，（厂家答复是用来升级，那我理解为USB接口也可以通过固件包升级，我觉得厂家很敷衍，也无法解释。厂家一直对我提出的疑问处于沉默状态。）
b、因为该车辆只有一个USB接口，如果使用手机，那么图片和视频功能基本无法使用。
4、车辆异响，暂时听到的位置在副驾驶A柱和前挡风玻璃下方音箱盖板位置。这个问题经销店会帮我解决。
备注：问题4，已经在2021年8月8日暂时修复。
5、每次冷车启动后，方向盘会有异响。
从2021年3月25号左右就开始反馈车辆的所有问题，厂家以看不到车为由，让我把车辆开到经销商，经销商也如实和厂家反馈，但是厂家也从未对此事跟进和处理。厂家应该有处理问题的态度，处理问题。而不是把问题甩给经销商。作为厂家没有做到应有的责任和态度。
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