我在上海提哪咤V顶配尊享版的糟心

显示全部楼层 · 2022-4-24 16:44:01

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我来聊一聊我在上海提哪吒V顶配尊享版的糟心始末，事情比较多，过程很混乱也很糟心，我把主要事件的发生按时间排序稍微罗列了一下:
1、2020年11月初，我听说哪吒上了一款新车V，外观配置续航都挺喜欢的，就退了已经下定的小蚂蚁，为此还损失了1000元订金，V的实车没看见，也没用试驾，甚至还没去直营店看过就先在哪吒APP上缴纳了2000元意向金，选择了75900的尊享版顶配车型，青色外色，蓝黑内饰，我承认确实有点草率了。
2、在哪吒APP上提交了意向金的我接到了上海虹桥新天地的客服“刘思妤”的电话，她让我取消官网订单，转到店内下定再转一道手续到合众汽车公司，让我觉得很匪夷所思，但本着尊重对方的原则(我觉得可能和销售业绩挂钩，没必要跟人家过不去)，取消了官网订单，转到虹桥新天地的店里下了2000元意向金订单，并和客服沟通了意向车型。
3、门店下定的第二天，销售客服刘思妤致电我，告诉我没有顶配75900车型，称厂家不生产顶配，只能选69900车型，颜色也只有灰白两色可选，内饰不可选，让我挑一个，上牌费用2000元，一分不能少，当时我很介意机械手刹和后轮鼓式刹车的问题，拒绝了更换车型的提议，刘思妤就各种态度问题频频爆发，还称“让你选699是为你好，你不懂之类的”，之后我致电400询问，400官方称厂家有安排生产，我就厂家的回复去找刘思妤沟通，刘思妤却开始说厂家400不懂，这让我一个买车的人挺凌乱的，我不知道谁说的是假的，谁在骗我。
4、我觉得买一个陌生品牌的新款车还是挺冒风险的，于是我想找刘思妤退车，提到退车后，刘思妤便不再回复我任何消息，于是我去厂家400投诉了刘思妤的服务态度，随后刘思妤打电话质问我是不是投诉她了，劈头盖脸一顿数落，强调自己在开车没有时间回复我，我就要退车巴拉巴拉，说我没素质。
5、当晚接到一个自称哪吒虹桥店长的人给我电话，称自己代表刘思妤给我道歉，跟我解释了上牌费用的问题，称客户无法自行上牌，没有销售找的黄牛，一般人根本进不去能源局大门(上海上牌貌似不用经过能源局的审批啊)，还说75900车型厂家1月排产，最快拿到也是1月中旬，我经过思考决定选69900车型替换，但表示我要试驾一下，没有试驾车试驾N01也可以，对方表示随时可以安排，到店立刻可以试驾，截止此时，虹桥店没有安排任何购车意向合同。
6、11月15日，本人外出考试，中午路过虹桥想进店看看实车，打电话给哪吒虹桥店店长询问门店地址，对方回复直接导航搜一下哪吒汽车直接按导航指示过来就行，然而我是坐地铁过来的，室内也没用导航信号，不太好找路，想请对方帮忙指个方向，对方却毫不客气的说:地图的都看不懂的弱智就没有必要买我们的车了！随即挂了电话。本人立即拨打了400投诉此人，然后花了40多分钟摸索到虹桥门店准备找门店店长理论一下，却被告知本店没有这个人(店长居然是冒充的，而且这个人知道我跟刘思妤的沟通细节)
7、到了门店，刘思妤接待了我看车，全程没有任何热情服务，连一杯水都没有给客户倒，随后看完车就开始聊起来之前投诉的事情，巴拉巴拉一堆话，然后当门店那么多客人和自己员工的面数落我如何如何无理取闹，场面一度尴尬，后来又来了一个自称门店店长的人带着一个男销售客服朱嘉毅来询问我事情原委，重新接待。
8、朱嘉毅接手后明显态度比刘思妤好了很多，询问他上牌费用时，他居然报价3000元，随后又表示这个是例行公事。可以给我2000元的上牌报价，之后带我看了V的展车和N01的试驾车，并表示v的高配是有排产的，就是要等很久，我询问车型配置细节的时候，朱嘉毅表示详细配置不清楚，目前没有实车到店等后续有配置详情再详谈。我上哪吒官网也没找到特别详细的配置，但是在汽车之家和app上看到配置说明以及图片都有表示顶配车型独有电子驻车功能后轮通风盘式刹车生命体征监测手机无线充电自动大灯内置行车记录仪，一共6个功能，我对脚刹不是很喜欢，甚至排斥，跟销售聊过这个话题，销售推荐入手N01,也被我以全系手刹太low为理由拒绝，另外我也觉得6大配置也差不多值6000的差价，因此咬牙选择了顶配，宁愿等1月提车也无所谓，因此损失5000的市政府充电补贴也认了，直到此刻，我仍然没有看到任何纸质版本的购车意向合同。
9、2天左右，朱嘉毅同门店店长上门跟我签订了纸质版本的购车意向合同，约定2000上牌费4000保险(多退少补)，购车意向为75900顶配车型，外观青色，内饰蓝黑，销售告知预计提车时间不确定，大概是一月中下旬到月底。如果要贷款购车需要缴纳一年1000元的贷款服务费。
10、之后通过本人一个朋友了解到他订购的哪吒V(近铁店）的合同条款是上牌600保险4000(多退少补）厂家贴息且无任何金融服务附加费用，反问朱嘉毅以后，朱嘉毅表示他们也可以做到上牌6004000保险，但金融服务费不能少。【太平洋车友圈】