大众4s店原来也是离店概不负责？？

显示全部楼层 · 2022-3-22 11:52:26

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本人在12月23日在广东韶关众德源4S店提了一辆1.2T速腾自动超越版，当时新车验交时，销售随便带我看了外观和主驾驶功能粗略的讲了一些基本，操控功能键让我自己看使用书，本着大众是个大品牌，不懂怎么收验车，就草草提了回去（4s店全程都有监控的，销售和我验车过程不超过3分钟，且提到问题的后座压根就没有去看），且本人老婆怀孕7个月，家中还有一台车，也就很少开。在1月4号时，比较有空闲，于是打开全部车窗车门去通风，发现车后座右边窗边有隐蔽处有人为压痕，以及车上边上有一道刀痕，发现问题后我立马联系4s店，也驾车过去店了给他们看了。他们销售开始说帮我买膜贴上整块或者咨询能否换了，在店了待了一个小时也没给我出一个确定的方案，和我说5号给我答复。在5号期间我在看车损部位时又发现受损面玻璃上居然有一道划痕，很短的。不留心根本发现不了(6号时4s店销售经理和我看车，我不指出也没有发现），我将问题反馈给销售压根就没有回复我，截止6号我打400厂家电话前也没有回复我，打了400电话后店销售经理给我打电话，我开车过去给他看，我问他自己和客户以及身边朋友别说新车，就算是5.6或者10年的车也没有这种情况吧，他也说第一次遇到，确实是一点都不合常理，我又不是买拉货的面包车。和他一直扯车的问题，他给出的方案就是工时减免，部件费由我出，我当时就火了，我就算是当时验车没看到签了，但4s店验车流程就合规没有问题吗，不需要负责任吗？而且不是我本人造成的问题，换位思考那是不是4s店销售有问题的车给顾客，不去查看那个环节出了问题，就将自己责任推得一干二净，难道就真的一点责任都没有？？随后我也拨打了12345反应问题了，67号接到厂家打电话过来随后4s店都会打给我敷衍了事就给我那个方案，也没啥了。我就一个诉求帮我换了受损部件，这事就了了，但4s店的态度和处理方式特别差，厂家是否给予一个合理的解决方案呢？方正我是不信4s店，买车时我是他爸，有问题就推诿扯皮。【太平洋车友圈】