订车后遇到无良4S，求助我该怎么办才能要回定金？

显示全部楼层 · 2020-6-6 11:27:32

事情经过如下：5月4日晚上（五一车展活动）与浙江宁波象山龙华一汽丰田协议订了一辆RAV4四驱精英版混动车，预交2300元定金。5月6日带身份证去4S店正式合同签字，当天就微信上对销售说过：车子最好近期的，不要超过三个月，不然我不会要的。或者把我的车子单子推迟也行，我愿意再等等。5月11日说是车子就到了，一查出厂日期是1月份的存车，当即我表示不要这辆车，愿意再等车。销售差异意，说要么提走这辆车，要么退回定金。当时我选择退款，让我把银行卡号发给他。5月16日（周六）去4S店退回礼品包与合同副本办理退款，销售说双休日财务没上班，等财务上班再给你办理，接下几天未见有退款动静。5月20日询问销售怎么回事？?销售却推说他们经理又差异意退款了，好像这辆一月份的车子非要卖给我不可，也差异意让我再等下一辆车子的请求，还以再送1000元油卡的条件让提车，我没答应，销售最后说一句：你等着收钱。5月22日再微信销售，从此再也不搭理了。5月27日投诉工商介入后，还是不履行退款承诺，又说要么送1500元油卡提那辆存车；要么让我重签合同再补交1万定金可等新车，我自然不接受。现在倒好，作为4S销售说话不算数，自己先提出退定金给客户的，事后出尔反尔，又拒绝退定金。

千问 · 2020-6-6 11:27:32

先打厂家的客服电话投诉一下不管用的话再拨打你们当地消费者热线12315试一下或者到市场监督管理局投诉

千问 · 2020-6-6 11:27:32

楼主你遇到的这种情况，你只能是打厂家的客服电话试试能不能给你解决了。口头协议很难通过诉讼解决的。

千问 · 2020-6-6 11:27:32

当地消费者热线12315根本没用，转到工商（据说当今社会KTV、4S店等都与工商又关系），丰田厂家投诉过，暂时没有明确答复

千问 · 2020-6-6 11:27:32

请问：与销售的微信记录不能作为诉讼证据吗？

千问 · 2020-6-6 11:27:32

既然是一月份出厂的车，你又要求买新出厂的，那这车肯定不能要了。虽然交了定金，但你订车的要求是新出厂车，厂家没有满足，就应该退钱。不知道你有没有相关的证据。这种事情很难靠正常申诉来处理。最有效的方法是找个电视台的记者来采访这个店。找电视台记者不用花钱，有人认识就行。四儿子店自己会塞红包给记者的。

千问 · 2020-6-6 11:27:32

不能惯着！一个字，退！

千问 · 2020-6-6 11:27:32

没有其他证据只有完整的微信记录

千问 · 2020-6-6 11:27:32

我5月提的车，铭牌4月份生产的。你的车怎么会是一月份生产的？如果是正常的车其实也没问题多给一点优惠。

千问 · 2020-6-6 11:27:32

针对这样的情况，直接用拳头解决。