我是7102 在单位搜不到无线网，其他同事的手机都可以，怎么可以解决啊！！

显示全部楼层 · 2013-4-17 20:15:12

尊敬的三星用户，您好!根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：1.重启手机和路由器。2.检查路由器的设置。3.如果是静态IP，需要使静态IP打钩（设定-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关）。4.连接其他路由器尝试尝试。5.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。6.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请...

千问 · 2013-4-17 20:15:12

您好，很抱歉产品给您带来了不便！根据您的描述，请您备份手机内重要资料，您可以尝试恢复出厂设置，或通过KIES自主升级手机软件。如该问题仍未得到解决，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/locat...

千问 · 2013-4-17 20:15:12

打开WIFI选项了吗？...