酒店的规章制度

显示全部楼层 · 2012-7-18 15:41:49

转载以下资料供参考酒店管理规章制度员工守则一、工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场...

千问 · 2012-7-18 15:41:49

规章制度应该根据企业实际情况量身定制。制度是确保企业工作流按既定要求来完成的制度保障。工作流的设计是根据企业的特性，人员的情况来制定的。
个人建议：
制度不在于求大求全，而在于实用，可以根据企业实际情况慢慢完善，一旦形成，就坚决执行。欢迎沟通交流，QQ4254661补充：当然，也可以拿一些做得...