旅游业客服主要干什么

显示全部楼层 · 2013-5-2 11:43:02

不知道你面试的是在线客服，电话客服还是前台客服。但客服有几点要求是万变不离其宗的：亲和力，对服务、产品的熟练程度，流利的表达和耐心，标准的普通话。在线客服对电脑的使用熟练程度有要求，电话客服更多地要求表达和普通话，前台客服对形象的要求要高一些。...

千问 · 2013-5-2 11:43:02

就是推荐旅游产品，接听电话咨询，也会联系酒店，旅游线路的景点的路线，主要还是接听电话和接待客户。一般需要导游证的，没有的话一般也可以先入职培训，注意的话就多了解下旅游景点的相关资料，还有就是旅游用语，和一些办公用的表格。...

千问 · 2013-5-2 11:43:02

客服主要是个人形象和语言表达能力，旅游业客服主要是介绍旅游景点概况或者是区域旅游资源有哪些。...