航空公司国内坐席订座员是做什么的

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0 | 2009-8-17 10:30:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

主要是拨打电话向目标的客户提供产品和服务（航空公司相关业务）任职要求:中专以上学历，掌握基本的电脑操作知识打字速度要求高具备较强的学习能力和客户服务意识优秀的口头表达能力岗位职责 1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，做好记录及时反馈； 2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案信息数据库；3、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

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