目前企业如何建立与实施客户关系管理系统？

显示全部楼层 · 2012-3-1 20:35:22

企业首先要购买合适的客户关系管理系统，然后根据系统的复杂程度决定如何实施。通常如果是软件包模式的CRM 系统需要软件供应商来培训和进行实施，实施费用已经包含在软件购买价款中了，这也是软件包比较贵的原因之一。如果企业购买的是在线模式的客户关系管理系统，通常会比较简单易用，而且产品网站上会有详细的操作指导，因此不需要软件供应商进行实施，企业自己就能用起来。因为不需要现场的实施培训，在线客户关系管理系统通常也比较便宜，甚至免费。助赢网的在线CRM系统就是这样的产品。...

千问 · 2012-3-1 20:35:22

那要看您的企业所属的行业及目标用户，是工业品？还是大众消费品？客户关系需要管理的数据会有很大不同。系统要有数据挖掘分析功能，这很重要！...