任何一个人在其生命的历程中都离不开他人的帮助,而每个人同时又在帮助着他人，所以，我们既是助人者又是受助者。美国芝加哥大学教授伊根把助人者划分为四个等级：1.亲友、同事，陌生人为四级助人者；2.医生、教师、上司等为三级助人者；3.牧师、神父等为二级助人者；4.心理医生、心理学家和社会工作者（简称社工）为一级助人者。伊根认为，前三级助人是非正式助人者，他们充满爱心，但他们绝大多数没有接受过助人的专门训练，作为一级助人者—专门处理人的社会、心理等问题的专业人员，必须接受专业知识学习和技能的训练。个案工作（Social Case Work）与小组工作（GroupWork）、社区工作（CommunityWork）是社会工作传统...
