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健身房的前台接待客人的时候，会遇到哪些问题，该如何解决？

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1 | 2013-5-18 22:07:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

这个问题回答起来会比较多的内容。只谈一点吧，与客人沟通需要了解健身方面的基础知识，然后要会问客人开放式的问题，什么叫开放式的问题就是可以让客人自由地表达自己的问题。比如，你对健身有些什么想法？你的观念真好，是什么让你来了解健身的呀。这样的问题可以让顾客说自己的东西，这样你就可以在顾客回答时发现他的需救求点，并给予他满足。而不是光说我们这里的项目有多好，价格有多便宜。这是在客人有意向明确时才说的。这个说起来会非常多，只能先说这些了。...

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