前台接待访客的时候电话响了怎么办？

显示全部楼层 · 2013-5-24 11:36:25

1、看客户是否重要，如果重要电话是可以考虑不接或安排其他人帮接一下。2、从楼主提问，应该是作为前台一类的接待工作！3、如果客人及同事能听到电话，正常来说都能理解！4、你可以这样说：同事：“稍微等下，我先接个电话”同事应该是比较容易理解的，但是上级领导要求严格的话，可以忽略不接，先把领导接待的事情办妥再说！电话大多数还会再打来，而且前台的电话一般不会很重要！一般！客户：“不好意思，我先接下电话，您稍等！”接完之后，稍作解释电话响三挂断的原因！然后主要的是你的接待肢体语言及语气用语及笑容，这个再很大程度才是影响别人对你评价的因素，你可以在这方面弥补刚才因为接电话而怠慢客户的不良效果！施主莫恼！与人方便，与己方便！———明·吴...

千问 · 2013-5-24 11:36:25

分情况而定1、对同事可以先打断电话，他能理解的。2、对访客一定要先谈完正在办理的东西。3、如那个电话还要打的话，肯定还会再来打过的。...