列车长和乘客发生冲突就要下课吗？被乘客诬陷上级就让其下课，公道何在

显示全部楼层 · 2021-5-18 07:47:03

工作人员不分级别，最基本的服务素养就是化解矛盾（赔礼道歉），分化冲突（大事化小，小事化了），我现在上班天天被广客职工覃本兴大车长故意刁难折磨（这个人非常瞧不起劳务工，职业素养极度势利眼），再这样下去，下课都不算什么，人命关天才是问题了。和这个阶级矛盾比起来，你和乘客的冲突，就是态度的问题，及时化解是有机会的，会下课，根本还是你工作态度没有到位，服务员职业觉悟不够高。。...

千问 · 2021-5-18 07:47:03

那些人的思想是顾客是上帝吧···...