酒店在何种情况下可以拒绝客人?

显示全部楼层 · 2013-5-24 15:46:30

酒店拒绝客人要有礼貌，可以对其说酒店房间已住满，若是客人问怎么还有剩余的房间，你可以告知那些房间已被老顾客预订，是交了定金的。可以给他推荐别的地方去。要是只是单纯的吃饭，除非客人有明显的传染疾病信息，否则不能赶客人出去。对于有滋事嫌疑的客人，如穿的很脏很乱偏要在人多的地方吃饭，在确定其可以付款的情况下还是忍了吧。宁得罪君子千万不得罪小人，这是生意人很在乎的事。另外客人若提出一些酒店无法满足的要求，可直言拒绝，当然若这要求是在服务内的，具体理由还要酒店拿捏了。...