如何理解全面质量管理？

显示全部楼层 · 2013-6-15 11:00:55

全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法。一个过程，即企业管理是一个过程。企业在不同时间内，应完成不同的工作任务。企业的每项生产经营活动，都有一个产生、形成、实施和验证的过程。四个阶段，根据管理是一个过程的理论，美国的戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（action）”四阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。...

千问 · 2013-6-15 11:00:55

1、收集有效数据；2、运用QC七种工具和minTAB软件；3、从得到的图表上读出质量问题；4、寻找原因并解决原因。尤其重要的是过程控制图的运用，它可以对过程实时监控，这样可以在产品生产过程中发现可能引起不合格的原因并及时改善，这就极大地避免了不合格品的发生。质量管理是一项复杂的工作，需要长期的，不断的时间和学习。...

千问 · 2013-6-15 11:00:55

从源头抓起，每一步都进行相应质量检查，直至符合质量标准呵呵，我的理解！...