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今天买了一块天梭手表,到家发现有个坑。
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2013-6-13 20:20:47
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首先,找售货员的错我建议以下三点:1,、天梭手表都是机芯保修两年外观不保的!店员跟你说保一年就是个很大的错误!2、由于只保机芯外观不在保修范围内,所以店员给你包装起来之前必须让你检查清楚,确认无误下在让你拿走!绝对不能在你没有检查的情况下就给你装起来!3、当你确认外观无损后,售货员要让你签个客户确认单之类的单子,确认外观确实无损签上您的名字!如果售卖时没有让你签字,那你就一口咬定没有让你检查外观就行了!然后你在针对店员的失误找来楼层管理员跟他们理论,这种事你只能硬泡,不然肯定换不成的!找到消协也没有用的,一般大商场会顾及到声誉,在你硬泡的情况下会给你换表的!
还有两点你解决问题时就不要提了:1、卖表时给你拿的是样品(手表不像快速消费品没...
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千问
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2013-6-13 20:20:47
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首先,那不是样品,表这种东西,柜台一般只有一块。假如客人有要求,售货员一般称调货,但是都是从别的柜台调一块过来,都一样,不过都有贴膜保护的其次,手表有硬伤,根据你的描述,这售货员明显素质问题,一般手表会让你检查外观的,无缺陷会让你签字。并告知你手表不退不换的。天梭手表机芯,全球联保二年,她怎么会告诉你一年?还有这个硬伤很可能是别人试戴,两三块表一...
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千问
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2013-6-13 20:20:47
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找消协。如果他们坚持那个理由,你要消协作证,要求邮到厂家鉴定,要见鉴定证书,厂家是可以鉴定是否为外力造成。买天梭,维权之路很漫长,一经售出概不退换,哪怕就算在保修期,很多时候都会找各种理由收钱。可以说除了找消协磨,没别的办法。客服最喜欢你这样不爱惹事,还净想着好事的买家,话说买表都要放2、3天看日差,这个你都不看,也太好糊弄了。一旦走时有问题,再来个偷停啥的...
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千问
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2013-6-13 20:20:47
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直接找经理交涉试试吧。客观的说,这个事情他们的服务人员有责任,没有正确引导顾客,但也与你当时没仔细看有一定的关系。就像我们这里羽绒服卖出去之后,如果再拿回来说破了个洞,我们一般是不予退换的,因为我们在销售前会自己先检查一遍有没有质量问题,销售的时候会帮助顾客仔细检查确认没有质量问题。如果消费者七天内以衣服不合身要求退换,在衣服不影响销售的前提下我们给以退...
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