如何把客服工作做的更好呢？

显示全部楼层 · 2013-6-15 11:00:41

1.用微笑化解冰霜 2.转移目标 3.角色转换或替代 4.不留余地 5.缓兵之计 6.搏取同情 7.真心真意拉近距离 8.转移场所 9.主动回访 10.适当让步 11.给客户优越感 12.小小手脚 13.善意谎言 14.勇于认错 15.以权威制胜...

千问 · 2013-6-15 11:00:41

客服工作是指哪方面呢，如果是管理的话，可以用客服工具啊，我是害怕算工资用的蚂蚁绩效...

千问 · 2013-6-15 11:00:41

用心。...