电子商务客服职位描述

显示全部楼层 · 2013-6-9 15:42:58

如果是开点那种！
职位都比较好分的！如：1：售前接待客服《当然是电脑上一种聊天工具接待顾客咨询的问题，耐心，细心回答》 2：售后处理客服《这个职位主要是处理顾客购买东西后出现的一些问题，但是需要你找对方法，让顾客满意的处理并解决》3：如果是开网店的肯定有评价的！所以要有修改评价客服：就是顾客给出中差评的时候打电话给顾客协商处理，补偿或者道歉之内的在协商修改中差评.4:：就是店铺美工，这个职位很重要的,一个店铺的成交量往往都在店铺装修上。5：如果是实体店就需要仓库进货发货人员！ 6：还一些小职位。就不细说了！希望能解楼主疑惑！...

千问 · 2013-6-9 15:42:58

一般是以电脑或者是以打电话的方式，跟客户进行聊天的...