国营脸的含义及表现是什么

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1 | 2012-8-15 16:27:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

国营脸，贬义词。是对服务人员针对顾客不理不睬、无服务热情、态度恶劣的形容。国营脸的来源与建国之初的国营企业单位有关，由于当时国营企业盈亏为国家承担，而且内部员工上班拿饷，属于常说的“铁饭碗”，所以他们没有企业危机意识，缺乏进取心，故而导致其对顾客态度恶劣，一副爱买不买的样子。形成了店主就是上帝，顾客纯属奴婢的现象。这一系列问题表现在了经营人员的态度上，就被人称之为“国营脸”。...

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