惠普笔记本电池损耗，售后拒绝维修。求助

显示全部楼层 · 2011-5-18 10:59:56

于2010年6月（单位发票）购买一台笔记本，今年2月份出现电池待机时间10分钟的情况，3月16号拿去售后维修，到5月4号来电话通知我说单位发票不在保修范围之内，只有个人才保修。8个月电池就坏掉了，太气人了。12315说只管个人发票的投诉。。求助，有什么好办法？

千问 · 2011-5-18 10:59:56

惠普的售后好像是有这么一个规定，一般的商用笔记本不带发票或者单位抬头的发票保修一年，商用机器发票开个人抬头保修为2年，等于在保修一年的基础上延保一年，不过你2010年6月购买的机器，单位抬头应该是保修期到2011年6月的，你再咨询一下惠普的售后服务：8008103888，赶快叫他们解决，不然过了6月份，就没理说了！

<h4class=\"ask\">追问

他们受理的日期是3月16号，现在我的电池还在他那里

千问 · 2011-5-18 10:59:56

你打800吧，叫800给你解决，一般售后维修站的维修人员怕担责任，所以你找800,800说可以他们就不用担责任了。

千问 · 2011-5-18 10:59:56

800说发票的抬头是单位，不再保修范围之内。

千问 · 2011-5-18 10:59:56

唯一的办法就是你去跟800大吵大闹，她们要是有一点怨言，你就投诉这个员工，把这事搞大，就好弄了！

千问 · 2011-5-18 10:59:56

他们就是因为抬头是单位拒绝受理

千问 · 2011-5-18 10:59:56

以下也是网上找来的，与你类同的问题
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笔记本保修是看你电脑自带的串号的，和你发票没关系

去了客服他把你的序列号一输，只要能搜到就会为你服务。

具体能不能享受保修，还得看你具体是什么问题。一年之内是整机全保，但是具体配件的保修期又各部一样。

像键盘、屏幕等一般是一年；电池、显卡、风扇是二年保；主板等是三年保修。

具体的去惠普客服看一下吧

千问 · 2011-5-18 10:59:56

去哪里投诉啊？

千问 · 2011-5-18 10:59:56

这个我就不清楚了。你自己去官网看看吧。

千问 · 2011-5-18 10:59:56

去哪里投诉？比较有说服力的地方