遇到不可抗力，导致无法乘坐航班，航空公司退票按正常情况收80%的费用。

显示全部楼层 · 2023-1-19 09:35:22

本人通过携程购3张28日从九寨黄龙到石家庄的航班。因为26日绵阳到九寨沟的路（高速）全部封闭，官方有报道，原因是前方有泥石流、塌方。未能到达九寨沟乘坐航班。和西部航空公司多次沟通退票事宜，他们只按正常情况退票，扣掉我们80%的票费，且态度非常恶略、霸道。我认为非常不合理！！！因是天气原因，自然天灾，不是我的原因！！！不应按正常情况旅客自愿退票处理！！！不应让旅客自行承担全部责任。要求全额退票。携程也跟和西部航空公司多次沟通退票事宜，也无果。希望中国民用航空局调查此事，给予解决方案。以上情况绝对属实！

千问 · 2023-1-19 09:35:22

你好，协商不成起诉处理，准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。

千问 · 2023-1-19 09:35:22

协商不成，可以起诉