可否起诉三星公司虚假宣传

显示全部楼层 · 2023-1-19 10:16:44

近期购买一部三星S7edge手机，购买该产品主要原因是看到官方广告及包装盒介绍该机具备IP68防水防尘等级，官方广告及包装盒对IP68防水防尘介绍是这样的：具备IEC60529ED.22.2：2013中界定的IP68防水等级，防水检测条件为（1）无流动清水，水深1.5米；（2）试验时间30分钟；（3）水温与产品温差不大于5K。但购买隔天手机既出现摄像头有水雾（手机并未放入水中，隔天因为去工地弄湿裤子手机竟然进水了），拍照模糊无法识别SIM卡现象，拿到售后去，隔三天后说检测该机防水功能正常并无故障；取回手机后正常使用一天第二天摄像头又有水雾拿到售后去处理，售后检测后以手机进水标签检测手机进水为由拒绝维修手机及提出的消费者保障法规定7日内功能性故障可退货或换货要求。现手机仍在三星售后。致电三星全国客服电话，客服对该手机IP68防水做如下解释：1、该手机如要具备防水功能需对耳机孔及充电孔进行密封处理，（但该手机包装盒内并无该密封配件，官网宣传也未提及另行密封问题；如按该客服解释那不是说有手机都可以宣传具备IP68防水防尘但要求你套密封套纯属消费欺诈行为。）2、该手机防水防尘只在实验室条件下具备，要求放入1.5米纯净水中不得超过30分钟（而广告及包装并未提及该产品只在实验室具备防水功能，既然只在实验室才具备此功能那该产品就不应在包装及广告上宣传IP68防尘防水等级）综合上述问题我是否能起诉三星公司产品实际功能与宣传具有欺骗行为而构成虚假宣传，按消费者保障法提出退一赔三的要求。

千问 · 2023-1-19 10:16:44

1、三星虚假宣传可起诉。