双11在天猫购买1旅行箱，收到后没有保修卡，就申请退货了。卖家收到货后发现有划痕

显示全部楼层 · 2023-1-20 02:35:16

双11在天猫购买1旅行箱，收到后没有保修卡，就申请退货了。卖家收到货后发现有划痕，就拒签了，让我找快递索赔，快递说外包装无破损，里面损坏，他们不理赔！这怎么解决！我买的是旅行箱，邮回去的时候有防尘罩，防震泡，外面还有纸壳箱！这么多隔层旅行箱还能被磕出坑，说明他的质量本身就是不过关的，怎么最后成我承担了！求指教，我应该怎么办

千问 · 2023-1-20 02:35:16

可以找网站投诉

千问 · 2023-1-20 02:35:16

你好，可向消费者协会投诉。

千问 · 2023-1-20 02:35:16

向消费者协会投诉。