我们是商场，客户进店咨询问题，服务完离店的时候踩到门口的斜坡（铝合金地贴

显示全部楼层 · 2023-1-20 06:42:38

我们是商场，客户进店咨询问题，服务完离店的时候踩到门口的斜坡（铝合金地贴，斜的，是苹果店统一的装修）上了，当即摔倒导致胫腓骨前端骨折，发生后客户不让打120，非得等到家属到后再去医院，送到医院后探望了两次，客户今天安排做手术提出让我们承担各种费用，我们应该如何应对？客户47岁，当时穿的高跟鞋有5cm左右，我们全程有高清监控显示当时发生的情况。

千问 · 2023-1-20 06:42:38

协商不成，可以让对方起诉解决，你方一般承担次要责任。

千问 · 2023-1-20 06:42:38

你好，没有过错的话无需赔偿。鉴于涉及法律问题相对专业，为了维护你方的合法利益不受侵害，稳妥起见建议必要时可以聘请律师予以必要协助，本人专业处理此类意外伤害合理赔偿纠纷案件，费用不多，如需进一步法律帮助可留言、来电或当面咨询。