网购后不满意，就发起了退款退货，刚发起就退回钱了。可是货还在我的手里，向卖家发消息又不回我

显示全部楼层 · 2023-1-20 14:45:10

网购后不满意，就发起了退款退货，刚发起就退回钱了。可是货还在我的手里，向卖家发消息又不回我。怎么办

千问 · 2023-1-20 14:45:10

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。