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我们家是开饭店的，然后去年冬天的时候定购了一批打火机，然后质

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查看11 | 回复2 | 2023-1-21 01:19:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们家是开饭店的，然后去年冬天的时候定购了一批打火机，然后质量也不太好当时我想退货的可是商家说已经做好了不能退也就没退成就在今天早上我老公使用打火机时发生了爆炸把他的头发胡子反正就是面部上的毛发都烧了一部分耳朵鼻子也有些脱皮了，我就想问下像这种情况我们是否能向商家索要赔偿！是建议私了，还是起诉需要报警吗？
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千问 | 2023-1-21 01:19:49 | 显示全部楼层
第一、如果能协商解决，协商解决为好。
第二、协商无果，可提起诉讼。
因产品质量存在问题导致消费者人身损害的，消费者可以产品的销售商或生产商为被告提起诉讼，也可将销售商和生产商一并列为被告提起诉讼。
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千问 | 2023-1-21 01:19:49 | 显示全部楼层
你好，报警，由公安部门鉴定然后索赔
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