我是一个月前买的一款HUAWEI手机，不知什么原因，耳机孔外部断裂

显示全部楼层 · 2023-1-21 07:34:39

我是一个月前买的一款HUAWEI手机，不知什么原因，耳机孔外部断裂，在保修期内，售后说是我是人为破坏，打电话说调试不好问我是否要更换整个手机后盖，因为价格贵我拒绝了，过了两天，又给我打电话说调试以后手机后壳无法装回原位，增加了手机碎屏风险，又说是我人为破坏在先，他们只是出于好心调试，导致后壳无法装回原位，让我负全责，在他们调试之前没有告诉我手机后壳会因为调试而装不回原味这种情况，我应该怎么维权

千问 · 2023-1-21 07:34:39

你不需要负责。造成损失的，可以要求赔偿损失。