律师你好！9月15号我在河南卫视广告订购手机一部，当时我问他客服说是上网是免费

显示全部楼层 · 2023-1-21 12:41:32

律师你好！9月15号我在河南卫视广告订购手机一部，当时我问他客服说是上网是免费，是4G，电池是3千多毫安，打电话每分钟3分钱，所以我订购一部，可是货发过来了接到货到家一看是老年功能机，当时我装上卡（手机卡）开机没信号，我给客服联系说明情况，客服回复是没有质量问题不退，可以换，得往上加钱我不愿加，这问题该咋解决？

千问 · 2023-1-21 12:41:32

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。