沪江教育科技（上海）股份有限公司有虚假营销、强制消费、不开发票或凭证、随意篡改合同行为

显示全部楼层 · 2023-1-21 15:45:21

我于2017年6月18日晚接到沪江客服电话，向我推销英语课程，并向我承诺了一系列服务。我在消费该课程的途中并没有享受到部分服务，沪江也没有给我开具任何发票或凭证，随后我向沪江售后客服申请退课，该公司售后客服告知我不能退课（客服向我推销课程时没有告知），说协议里写了不能退课（我查看了协议（我有原协议存档）发现该协议并没有提到不能退课的字眼，并且在2017年10月16日再次查看协议的时候发现该协议已经被篡改，该协议还告知我没有电话导学这项服务，我告诉售后客服我在购买课程时客服明确承诺过该服务，并且在该课程的介绍中发现有提到这项服务，售后客服说会核实后给我来电，我在10月16日接到该公司售后客服电话，就告知我不能退课就没有下文了，也没有告知我调查结果。我再次申请退课，10月20日售后客服给我来电告知我没有承诺电话导学这项服务，而且网课没有老师监督学习，都是靠自己，但我在试听课中有明确提到这个课程的的适合人群室需要老师监督学习的人群，客服的话一直与课程介绍相冲突。而且我对课程内容不满意，客服说15天内不满意可以退款，但是我购买课程时是2017年6月18日，课程开始时间是2017年7月3日，已经超过15天，我是在课程开始后对这个课程不满意，售后客服说不能退课，我该如何维权，请各位老师指导

千问 · 2023-1-21 15:45:21

可以投诉的。

千问 · 2023-1-21 15:45:21

双方最好协商解决，协商不成的再起诉到法院