之前在4s店买的新车，后来在保修期内两把车钥匙都不能用，找他们维修

显示全部楼层 · 2023-1-21 19:38:35

之前在4s店买的新车，后来在保修期内两把车钥匙都不能用，找他们维修，并且也同意更换两把，事情过后，打电话咨询结果怎么样，告知钥匙已经到店，可以去更换了，到店后，经过又检测，一把钥匙自动好了，在没有任何维修的情况下，另外一把告知钥匙进水，不保修，需要自费，现在4s店不承认之前的承诺，需要客户自己承担费用，并且售后服务不好，已经投诉到客服，但是一直没有解决，一直被告知协商，请问是哪一方的责任？谢谢！

千问 · 2023-1-21 19:38:35

原来承诺的保修范围是否包含车钥匙

千问 · 2023-1-21 19:38:35

原来承诺的保修范围是否包含车钥匙？

千问 · 2023-1-21 19:38:35

您好，如果对方存在过错，给您造成的损失是可以要求对方承担赔偿责任的，如有争议可以通过诉讼的方式维权

千问 · 2023-1-21 19:38:35

要看钥匙失灵的具体原因

千问 · 2023-1-21 19:38:35

协商不成可起诉维权。

千问 · 2023-1-21 19:38:35

如果对方存在过错，可以要求对方承担赔偿责任的，如有争议可以通过诉讼的方式维权