我在2018年1月20号在唯品会买了4件羽绒服和一条牛仔裤商品

显示全部楼层 · 2023-1-22 00:37:01

我在2018年1月20号在唯品会买了4件羽绒服和一条牛仔裤商品，1月24号上午收到商品，商品快递放到门卫里面，然后打电话给我说放到门卫里面了，让下班去拿，我拿回来的时候发现里面只有4件产品，有件商品漏发，然后我立刻给唯品会打电话，然后就一直说核实处理，结果我打了无数次电话，在2018年1月25号晚9点多给我处理的结果是，他们商品是核实没有漏发，她们给出的优质处理就是让我自己买单，建议我以后开箱验货，客户签收之后，就默认客户承认商品正常了，我说快递是你们家的，不是我找的，可是客服就是让我自己承担这次的损失，说不给退款，就是说正常装箱出库了，不承担责任，我问他是放到我的盒子里了吗，客服就只是说正常出库，不存在漏发，让我自己找，我不知道应该去哪找

千问 · 2023-1-22 00:37:01

可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。

千问 · 2023-1-22 00:37:01

可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。