你好，我于4月中旬接到中国移动客服电话告知宽带业务到期续费通知

显示全部楼层 · 2023-1-22 08:13:49

你好，我于4月中旬接到中国移动客服电话告知宽带业务到期续费通知，可以继续办理（升级业务），然后去4月30号去移动营业厅办理，但是营业厅却告诉我没有活动业务，然后我因为要保留宽带业务就办理了包年宽带，然后于5月8号左右又接到移动客服电话询问时候需要办理升级业务，但是因为办理包年业务，我之前的活动被终止，然后我需要花费更多来使用包年宽带业务，于是我投诉该营业厅，营业厅经理和营业厅店员后期打我电话告知（说我因为我当时是自愿办理包年套餐），但是之前却告诉我办理业务人员一会是实习生，一会说没有权限办理我需要的业务，各种推诿。现在中国移动对于我的投诉表示终止我的宽带业务，然后我表示对于我的损失怎么坚决，移动投诉客服人员表示对于我的损失没有解决办法，自认倒霉。我已经向12300发起申诉了

千问 · 2023-1-22 08:13:49

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

千问 · 2023-1-22 08:13:49

继续申诉，

千问 · 2023-1-22 08:13:49

你好，建议等待申诉结果。