苏宁易购不履行七天无条件退货

显示全部楼层 · 2023-1-23 00:18:22

在苏宁易购买了一部手机收到后当着快递员面拆开包裹因为不满意不喜欢而拒收，申请退款客服拒不退款拖延7天无理由退货时间而后被告知理由是我已经激活使用，详细询问了激活步骤，我并未进行任何激活操作。一直叫我耐心等候，不给一个解决办法和准确答复。商家至今未与本人联系，找天猫的苏宁客服也一直含糊其辞说不出一点有用的东西，永远都是正在为您核实或者会有专员联系您。我的要求就是退款，快递拆封后发现不喜欢并未进行任何激活操作并拒收快递，固申请七天无理由退款但是莫名被拒绝。拖延过七天后被告知已经激活，为什么最开始没有提出来，我并未使用过苹果手机不了解激活程序能否通过其他途径激活。商家承诺的七天无理由退货就这么不负责任吗？

千问 · 2023-1-23 00:18:22

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉

千问 · 2023-1-23 00:18:22

你好，协商不成，可以起诉解决