你好，我是淘宝的卖家，做的是代购，昨天有个买家要买我的衣服，就问我有没有货

显示全部楼层 · 2023-1-23 01:05:34

你好，我是淘宝的卖家，做的是代购，昨天有个买家要买我的衣服，就问我有没有货，让我再三的确认，而我也是你好，我是淘宝的卖家，做的是代购，昨天有个买家要买我的衣服，就问我有没有货，让我再三的确认，而我也是新手，刚开的店，各项操作也不熟悉，就直接看了这件衣服的库存，显示的还有1000多件。于是就向买家回复了，有货，可是等到买家支付完钱以后，我去代买这件衣服的时候，这边官网找不到这件衣服，后来咨询客服，客服说没货，不生产了，于是，我就立即向买家表示歉意，不停的道歉，并且支付的有小红包，可是买家，直接说多少钱，我说这是我们的一点心意，没多少钱，于是，买家就立即说让我给她支付20元或者投诉我，我挣钱也不容易啊，就没有给她支付，不出所料，第二天就投诉了，然后我突然想到那件衣服有别的颜色，立马向她推荐，并且不停的道歉，而买家就死咬住要那个颜色，说是她给别人买的，给别人预定的，说找了好多店，问了好多客服，都说有货，最后都没货。然后我也就一直的解释，说厂家不生产了，不然可以换个颜色试试，买家一直不同意，说她那边的客户得要，那个颜色，死咬着不放，然后就又提起那两个解决方案，让我给她发20块钱，那我应该发么？还有，我应该怎么办，

千问 · 2023-1-23 01:05:34

协商处理

千问 · 2023-1-23 01:05:34

协商处理，不能协商，诉讼维权