我是广东肇庆的商家，美团原来给我的点是16个点。后来提升到18个点

显示全部楼层 · 2023-1-23 02:09:54

我是广东肇庆的商家，美团原来给我的点是16个点。后来提升到18个点。签的合同也没有提过什么战略合作协议。最近我上线饿了么，美团就打电话来要求我们下线饿了么，不可以双平台，说是违反了战略合作协议，不然后台会置休我店铺，以及作出一些惩罚。或者点数提到23个点。因为18个点是只有战略合作客户才能享受。我没有同意，我说要考虑一下。谁知道第二天我的商铺就被置休了，我通过美团投诉，联系客户经理，态度强硬问他们突然置休没有通知，我的损失谁负责！？之后客户经理才说联系后台开回我的店铺。再到昨天我发现我店美团外卖单量下降一半，这两天很多客人打电话给我说找不到我的店铺，下不了单。才知道美团后台搞鬼把我的店铺搜索隐藏了，根本搜不到。原本我点销量评价都挺好，在综合排序里是靠前几名的，如今综合排序根本找不到我的店铺。然后我在商家后台打开合同，想详细看看合同内容，发现合同的增值服务费写着23个点，但当时是18个点的。当我打到美团后台询问，他们只说，战略合作才是18个点。。我想知道到底怎样维权。他们的行为是否违规。

千问 · 2023-1-23 02:09:54

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

千问 · 2023-1-23 02:09:54

有书面约定的话，首先按书面约定的处理，假如你们书面约定后曾经口头变更了，你需要举证证明已变更相关约定，比如你已经实际上按16%点或18%给美团支付服务费的相关记录。假如举证证明不了，那么一般是按书面合同约定处理的。

千问 · 2023-1-23 02:09:54

按合同约定的依法处理。

千问 · 2023-1-23 02:09:54

按照协议内容处理