我在京东购买了汽车保养服务后，于昨天中午到汽配城拉雅养车进行更换机油机滤

显示全部楼层 · 2023-1-23 05:14:15

我在京东购买了汽车保养服务后，于昨天中午到汽配城拉雅养车进行更换机油机滤，我的车是正常行驶去店里进行保养的，之前没有任何问题，店员换机滤时候始终未提机滤壳有破损，而是反复说机滤是假的，机油也是假的，密封圈有问题，更换后店员上车打火，车子就不行了。全程我都没有碰车。出问题后，店家用工具捞了一个碎片出来，其他的碎片说没工具弄不出来，已经进了油路和油槽中，车辆肯定不能开了。店家未提其他处理方法，在此情况下，我选择了拖车去4s店处理。下午5点联系店家，一开始说破损的机滤可以拿去让我看，上面有之前弄坏的碎片造成的印子，两分钟后又来电话说机滤丢了，他没有义务给我，说他是好心办好事，上次保养时候就已经坏了。备注一下，我的机滤机油均是正规奇瑞售后店铺，京东自营购买。如果真是像店家说的描述，之前车子机滤已经有问题，油壳破损，机滤损坏。作为专业汽修店，应该在更换机滤时候告知，而不是一字未提，事后滤芯也被丢失。而且全程保养都是店员参与，我始终没有碰车。上午店家承认有碎片，捞取一个出来了，剩余的碎片他没有工具捞不出来，就在机滤旁边。我把这信息反馈给奇瑞4s店了，看看能不能把碎片找到，4s店回复说在机滤壳和底座均未发现碎片，只能进行发动机拆开检修。和店主联系后，店主说车辆从他店拖走就已经和他没有关系了，4s店就是为了骗钱的，拒绝承担责任，说我是讹人，没有品德，随便怎么搞，只能走法律程序了。今天下午我去了4s店，现在车子在4s店只是拆开了机滤壳和底座，空滤等，发动机变速箱和油路还没有进行检查，在等我们决定修了再动，而且4s店可以出具事实情况的证明，包括进店车况和检查情况等，能配合的他们全力配合，大概估算一下费用，加上更换配件费用总共也就在2300.2400左右，4s店说的有的车主不好说话的直接就换发动机了。4s店的监控他们也可以提供。庞大哥，这种情况下，还需要我们做什么呢？另外，中午我在和店主电话沟通过程中，店主骂我是讹人，没良心，没品德。坑蒙拐骗。我可以告他吗？

千问 · 2023-1-23 05:14:15

根据过错按比例承担责任。