在快手直播5月23号买的鞋子，一个星期才发货，收到之后有问题

显示全部楼层 · 2023-1-23 14:32:30

在快手直播5月23号买的鞋子，一个星期才发货，收到之后有问题，客服让我返回说要退款给我，现在联系也不回，朋友圈也把我屏蔽，怎么处理

千问 · 2023-1-23 14:32:30

这是可以按照合同的约定来履行的

千问 · 2023-1-23 14:32:30

向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉，投诉无果，直接起诉。