你好，我在今年四月份左右进行了古装写真拍摄。在五月初进行筛选底片

显示全部楼层 · 2023-1-23 17:37:45

你好，我在今年四月份左右进行了古装写真拍摄。在五月初进行筛选底片，选片师告知精修底片不能给，需要加钱1200精修费，我应允并缴纳1200元，协议6月初取片和摆台等。但6月初客服直接电话通知我去取片，之间并没有通知我去选精修片。我拒绝了。因为照片有明显品质问题，如漏乳贴，大小眼，身体歪等问题，我第一时间联系了商家，但对接人迟迟不回复，我也告知客服我是不满意照片的，所以没有去拿片。而后7月初我再一次跟商家确定产品时，无人理会。我到了店里，发现照片并没有修改而且在我不同意的状态下，做成摆台并告知我的选片师辞职，所以没有售后。我对照片品质与延期问题非常生气，立马要求全额退款，但商家不同意，在后面近十天的商量中，店家告诉我换了老板，他们换了店名，和他们这个老板没关系了，但是他们客服的微信仍然用原店名宣传，现在他们就是不给我退款。请问我该如何维权，我如果起诉，会有多大胜诉机会？他们老板更换我并不知情且店内员工也没告知。

千问 · 2023-1-23 17:37:45

你好，根据协议约定处理。

千问 · 2023-1-23 17:37:45

你可以先向12315投诉，对方的店铺原来是有营业执照的，营业执照上的法人和实际经营者应当承担责任

千问 · 2023-1-23 17:37:45

参照签订的协议内容进行处理。