在天猫上购买一双阿迪达斯的黑色女鞋子，鞋子是菜鸟驿站签收，收到取货码去取货，货与实物不符，打开货就是

显示全部楼层 · 2023-1-23 23:25:28

在天猫上购买一双阿迪达斯的黑色女鞋子，鞋子是菜鸟驿站签收，收到取货码去取货，货与实物不符，打开货就是卖家第一时间沟通，按照卖家的要求，拍照，照片都已提供，卖家让等结果，等了2天卖家不给回复，申请退货，申请7天退货，卖家收到货，货已签收，拒绝退款，买家申请小二介入，小二让买家提供拆包视频，货都给卖家邮寄走了，快递显示已签收，怎么拍拆包视频，卖家货签收，现在卖家又把货给买家寄回，买家拒签，现在货在卖家，现在是钱、货一方，卖家不退货款！要怎么办？

千问 · 2023-1-23 23:25:28

您好，您的问题建议协商解决，和对方协商，或者协商不成，可以详细说一下情况准备起诉。

千问 · 2023-1-23 23:25:28

你好，借款纠纷建议先协商处理，若无法协商再通过法律途径解决。

千问 · 2023-1-23 23:25:28

协商不成可以起诉处理。

千问 · 2023-1-23 23:25:28

建议你可以委托律师处理，维权