因本人在国外工作，实名制手机号忘记充值，回国前充值后到国内发现处于停机状态

显示全部楼层 · 2023-1-24 05:00:55

因本人在国外工作，实名制手机号忘记充值，回国前充值后到国内发现处于停机状态。与移动交涉才知道手机号被移动转给他人使用。移动公司未通知到用户本人随意将号码转给他人使用，未经本人注销。目前号码网上查询等信息均为原用户信息。给移动也交涉但对方持观望态度，不作任何解释和处理。只轻瞄淡写的一句话让本人与现号码持有者沟通退还充值款和卡号，这该如何处理？（手机号归属地上海）

千问 · 2023-1-24 05:00:55

您好，您可以直接通过诉讼程序进行维权。这种情况，律师介入是比较快捷高效的，一般情况下，一个律师函基本能解决该问题，解决不了的话，律师有其他相关方法，高效便利地为你解决问题的，建议尽快处理，具体情况你可以跟我详细描述一下，希望能够保护你最大的权益。

千问 · 2023-1-24 05:00:55

找营业厅协商

千问 · 2023-1-24 05:00:55

诉讼维权

千问 · 2023-1-24 05:00:55

搜集证据材料起诉维权

千问 · 2023-1-24 05:00:55

建议你收集证据向法院起诉解决。

千问 · 2023-1-24 05:00:55

搜集证据材料起诉维权