我在淘宝买的饮水器，刚插电就啪啪响，然后我赶紧拔下来插头，因为有明显的糊味

显示全部楼层 · 2023-1-24 05:15:21

我在淘宝买的饮水器，刚插电就啪啪响，然后我赶紧拔下来插头，因为有明显的糊味，吓死我了，我一个女生，可怕它烧了，然后我联系客服退货，因为我觉得这是质量问题，让他包邮，但是她不同意，非让我拿证据，说不能我说什么就是什么，我也不会打开它呀，我也没有工具，再弄坏了啥的，请问这算侵犯消费者权益了嘛，我有权要求商家承担退货运费嘛？

千问 · 2023-1-24 05:15:21

搜集好证据起诉

千问 · 2023-1-24 05:15:21

向消费者权益保护协会求助，或者向淘宝平台投诉