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您好,就是我在转转上买了一个2手苹果6,然后没验机,到货签收想自己看看怎么样
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2023-1-24 08:27:31
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您好,就是我在转转上买了一个2手苹果6,然后没验机,到货签收想自己看看怎么样,结果一到手后壳很多痕迹,然后home键失灵,和指纹无法使用,我申请平台介入,平台看了我和卖家的证据以后,公布了同意退款,然后卖家没答复,我就慢慢等,等到最后要退钱的两天,客服突然打电话说这个退不了,他说买家有发货视频,可以用的,我说我这个真的不能,我说那个视频我可以看不,结果客服说只有平台才能看,然后答应退我10元补偿,后面让我填单号走个过场,因为这个钱应该平台也退给卖家了,现在这个手机完全连电都充不上了,我怕就是平台联合卖家骗我问问这个我怎么办
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千问
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2023-1-24 08:27:31
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千问
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2023-1-24 08:27:31
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这是可以协商解决的
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千问
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2023-1-24 08:27:31
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可直接报警处理的
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千问
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2023-1-24 08:27:31
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商家提供的视频并不一定是该台手机的演示视频,可以让平台提供商家信息申请12315介入处理,快递单上也有商家信息
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千问
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2023-1-24 08:27:31
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如被侵权可直接起诉维权。
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千问
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2023-1-24 08:27:31
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可以投诉或者起诉。
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