12岁留守儿童在老家，用奶奶手机上网课，受游戏广告吸引，20天时间

显示全部楼层 · 2023-1-24 15:11:20

12岁留守儿童在老家，用奶奶手机上网课，受游戏广告吸引，20天时间，把奶奶银行账户的4万全部充值到游戏平台，其中在网易九游的明日之后这个平台充值2.9万。网易游戏平台回复说根据法律，他们不能退还。

千问 · 2023-1-24 15:11:20

收集证据，起诉要还

千问 · 2023-1-24 15:11:20

必须退还，请律师协助处理。

千问 · 2023-1-24 15:11:20

可以按照诉讼来维权的

千问 · 2023-1-24 15:11:20

根据法律，他们应该退，这官司可以打

千问 · 2023-1-24 15:11:20

你好，这个是可以要求对方退还的。现在12岁处理4万元左右的钱款是明显与其年龄不相符合的。请问只有奶奶一个人在家吗？奶奶多大年龄了？奶奶会使用手机支付功能吗？建议先与游戏平台协商解决，协商不成可以走诉讼程序，现在建议你收集相关证据，证明小孩是在家长不知情的情况下玩游戏并且充值的。毕竟这种情况下，家长在监护方面也有一定的过失，但是证据充分，是可以要求对方退还一部分的钱款的。具体情况，你若方便，可以来电免费咨询。

千问 · 2023-1-24 15:11:20

您好，是可以要求对方退还的。12岁处理4万元左右的钱款是明显与其年龄不相符合的。建议先与游戏平台协商解决，协商不成可以走诉讼程序，现在建议你收集相关证据，证明小孩是在家长不知情的情况下玩游戏并且充值的。如您还有其它疑问，详情您可以来电咨询。

千问 · 2023-1-24 15:11:20

你好，根据我国法律的规定，已满8周岁不满18周岁的未成年人应当在得到法定代理人的许可或者追认的情况下做出相应的民事法律行为。也就是说你应当在得到大人的许可或者事后的追认的情况下，做出的法律行为才是有效的。你的监护人可以不追人你做出的行为为由主张行为无效。但是需要你方提供证据证明充值行为是你完成的且没有监护人的许可和追认。你方便时可以联系我，我可以帮你收集证据并尽力为你拿回充值的钱。

千问 · 2023-1-24 15:11:20

收集证据，起诉要还

千问 · 2023-1-24 15:11:20

你好，这笔钱可以要求退回，您可以先与游戏客服协商，如果协商不成，您可以起诉，如果需要帮助，可以与我联系，我会帮您解决。