您好，我于2020年10月12日上午在家某电商网购平台购买了2份小牛凯西的牛排

显示全部楼层 · 2023-1-24 23:19:58

您好，我于2020年10月12日上午在家某电商网购平台购买了2份小牛凯西的牛排。商品于2020年10月13日早上9点到货。到货后我拆开了产品外包装，仔细查看了所有商品的保质期，发现黄油的保质期是2019年11月1日到2020年10月30日，随即向平台反映这个问题。平台于2020年10月14日上午9点40打电话告知协商结果——由平台补贴5元代金券，我当即不认可该解决方案。平台方承诺会再次跟（商家）仓库那边沟通协商。2020年10月16日平台仍未给出答复，遂向我的平台导师反应了该问题，由她督促平台尽快处理此事。2020年10月17日下午我主动打了平台官方电话催促，稍后客服回电，解决方案还是补偿5元。我仍旧不认可。此次事件中，黄油虽为赠品，但是平台关于商品资料上并未显示该赠品和并未标明该赠品为临期产品。我想问下各位律师，如果平台和商家商量的结果还是之前的5元补偿，那我是不是可以投诉商家。或者说怎么样去维护我的合法权益？感谢!

千问 · 2023-1-24 23:19:58

协商处理，协商未果，起诉维权。