淘宝纠纷

显示全部楼层 · 2023-1-25 01:24:24

我是淘宝买家，买了一件开衫卫衣外套，我买的是加厚款的，第一次给我发货过来，然后我收到之后衣服很薄，衣服外面的袋子标签一面贴的薄款，一面贴的厚款，但是看款式确实是薄款，那种夏天外套，我就给客服发消息，说给我发错款式了，还拍了近景图给客服看，客服说给我换，然后我申请了上门取件将衣服寄回了，11月19号快递员将快递取走了。然后11月27了还没收到快递，快递钱也没返给我，我就去问客服，这才给我返了快递费，我问我的衣服发到哪里了，还在给我说给我尽快安排，可以看出已经将我这个售后忘记了，毕竟走的是线下，客服说要我直接寄回就好，我当时也没说什么，后来只是叮嘱客服发货的时候要仓库不要又给我发错了，检查好再发出，客服当时也是回答好。12月1号晚上到货了，气人的是，发回来的还是我寄出的那件，为什么我知道呢，因为衣服寄过去的时候是我折叠好的，折的跟商家第一次发的折法是不一样的，所以，店家直接给我原件返回了。拿到快递第一时间就去找商家，问为什么给我原件返回，这个时候商家又说我买的这个就是厚款的，这不是前后矛盾吗？既然我之前给你寄回去了，就说明我不想要这个薄款的啊，为什么收到货之后又什么都不给我又直接返回，直接跟我说我就肯定不要了啊。我找商家要薄厚款的对比图商家也是答非所问，一直在说厚款就是我这样，也不给我看对比图，就说我不喜欢就退，但是我退回去运费也不给我包。我就想问遇到这种问题怎么办？太气人了，跟淘宝小二说明了问题小二给我提供了举报网址但是我看了一下，上面描述的问题：什么假冒及盗版，滥发信息，无证生产销售什么的好像跟我这个都不符合，问小二我该投诉哪个类目，小二又只说让我看自己情况选。万能的网友，有什么办法可以投诉这家店吗？

千问 · 2023-1-25 01:24:24

你好！直接拨打12315投诉

千问 · 2023-1-25 01:24:24

可以起诉处理的

千问 · 2023-1-25 01:24:24

您好，有相关的转账记录和聊天记录吗？有的话您可以发过来帮您看一下，当时的货品凭单有吗？即使发货的界面，有的话也可以发过来帮年分析一下，投诉时可以的，但是投诉的效率不一定会特别高，建议您寻找专业人士的帮助，您可以联系我详述一下，我们的律师会根据您的情况为您提供更加具体的意见和帮助。

千问 · 2023-1-25 01:24:24

直接向消协进行投诉的

千问 · 2023-1-25 01:24:24

您好，您可以先淘宝平台投诉，投诉未果，可以直接拨打12315投诉，还有其他需要帮助的，您可以联系我说明一下具体情况，我会尽力保障您的最大权益。

千问 · 2023-1-25 01:24:24

您好，您可以先淘宝平台投诉，投诉未果，可以直接拨打12315投诉，如果您不放心，您可以直接电话联系我，我来帮您分析分析，电话咨询不收费的。

千问 · 2023-1-25 01:24:24

你好！直接拨打12315消费协会投诉

千问 · 2023-1-25 01:24:24

您好，您可以先淘宝平台投诉，投诉未果，可以直接拨打12315投诉，如果您不放心，您可以直接电话联系我，我来帮您分析分析，电话咨询不收费的。

千问 · 2023-1-25 01:24:24

您好，和商家协商不成的话可以拨打12315消费者权益保护协会投诉。投诉不成的也可以起诉处理的，放心。
如果方便的话，您可以联系我向我补充更多细节，我可以给您提供一些策略和应对之法，希望能够帮到您保护您最大的权益。
来电咨询是免费的。